Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta al realizar su compra. Es responsabilidad del cliente verificar los datos de entrega antes de completar el pago.

El costo de envío se calcula durante el proceso de compra de acuerdo con el destino, características del pedido y opciones de paquetería disponibles.

Antes de realizar el pago, el cliente podrá conocer el costo del producto, el costo del envío seleccionado y el importe total de su compra en pesos mexicanos (MXN).

Las opciones de envío disponibles se obtienen mediante servicios de logística de terceros y pueden variar según el código postal, cobertura, dimensiones, peso y disponibilidad de las empresas transportistas.

Los tiempos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimados. Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa transportista, pueden producirse variaciones por causas operativas, condiciones climatológicas, temporadas de alta demanda, zonas extendidas u otras circunstancias ajenas a TRESCERO ENTERTAINMENT.

Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un incumplimiento atribuible al proveedor.

Una vez confirmado el pago, TRESCERO ENTERTAINMENT preparará el pedido para su envío.

Cuando la guía correspondiente haya sido generada, el cliente podrá recibir información para dar seguimiento a su paquete mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

El cliente deberá verificar cuidadosamente nombre, teléfono, código postal y domicilio antes de completar su compra.

Si un paquete no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrá ser necesario realizar un nuevo envío. Los costos adicionales que correspondan serán informados al cliente antes de efectuarlo, salvo cuando la causa sea imputable a TRESCERO ENTERTAINMENT o a la empresa transportista.

Antes de finalizar una compra, recomendamos verificar cuidadosamente el producto, talla y demás características seleccionadas.

Como política comercial, TRESCERO ENTERTAINMENT no ofrece cambios voluntarios cuando el cliente haya seleccionado una talla incorrecta, cambie de opinión o posteriormente prefiera otro producto, talla o modelo.

Esta política no limita ni excluye los derechos de revocación, devolución, reposición, bonificación, compensación, garantía u otros que correspondan al consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

Si el cliente recibe un producto distinto al adquirido, con un defecto atribuible al producto o que no corresponda con las características ofrecidas, deberá comunicarse a contacto@joeldeleon.net, indicando su número de pedido y proporcionando información suficiente para identificar la incidencia.

TRESCERO ENTERTAINMENT revisará el caso y aplicará la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, que podrá incluir reposición, devolución, reembolso, bonificación o compensación cuando legalmente proceda.

Cuando resulte aplicable el derecho de revocación establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente mediante aviso enviado a contacto@joeldeleon.net.

Cuando la revocación proceda conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la operación quedará sin efecto y se realizará el reintegro correspondiente. Los costos de flete y seguro derivados de dicha revocación serán a cargo del consumidor en los términos establecidos por la propia Ley.

Cuando corresponda efectuar una devolución, el cliente deberá conservar el producto y entregarlo conforme a las instrucciones proporcionadas por TRESCERO ENTERTAINMENT.

La recepción del producto será revisada para determinar las condiciones de la devolución y proceder según el motivo y los derechos aplicables al caso.

Cuando proceda un reembolso, TRESCERO ENTERTAINMENT realizará las gestiones correspondientes para devolver el importe aplicable.

El tiempo en que el monto se refleje posteriormente en la cuenta del cliente puede depender de la institución financiera y del medio de pago utilizado.

Si el paquete presenta daños visibles al momento de recibirlo, recomendamos conservar el empaque y tomar fotografías del paquete y del producto para facilitar la investigación de la incidencia.

El cliente deberá comunicarse a contacto@joeldeleon.net proporcionando su número de pedido y una descripción del problema.